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两个平台均搜索「专注列车」，可以看到场景演示与使用技巧。
搜索关注反馈前请准备
Before You Write为了让我们一次就能定位问题，请在反馈时尽量附上以下信息：
| 信息 | 在哪里找到 | 为什么需要 |
|---|---|---|
| 机型 | 「设置 → 通用 → 关于本机 → 型号名称」 | 不同屏幕尺寸的布局问题差异很大 |
| 系统版本 | 「设置 → 通用 → 关于本机 → 软件版本」 | 通知、实时活动等能力与系统版本强相关 |
| App 版本 | 「专注列车 → 设置 → 关于专注列车」 | 确认问题是否已在新版本修复 |
| 复现步骤 | 按顺序描述你做了什么 | 让我们能在同一路径上重现问题 |
| 截图或录屏 | 系统截图 / 录屏 | 界面异常类问题最快的说明方式 |
- 把 App 更新到 App Store 上的最新版本，很多问题已经修复。
- 重启一次 App（从后台多任务界面划掉后重新打开）。
- 如果是提醒类问题，请检查系统「设置 → 通知 → 专注列车」是否允许通知与声音。
邮件模板
Message Template直接复制下面的模板填空即可，我们会按顺序处理：
邮件标题：专注列车 问题反馈 · [一句话概括问题]
机型：例如 iPhone 15 Pro
系统版本：例如 iOS 18.2
App 版本：例如 1.0.0
问题描述：发生了什么，期望是什么
复现步骤：1. … 2. … 3. …
附加材料：截图 / 录屏（如有）
高频问题直达
Quick Answers下面这些问题占了反馈量的大半，也许不用等回复就能解决：
订阅了 Pro 但功能没有生效？
进入 Pro 开通页点击最下方的「恢复购买」，或前往系统「设置 → 你的名字 → 订阅」确认订阅状态为有效。仍不生效请携带 Apple 订单号联系我们。
怎么取消自动续费？
卸载 App 不会取消订阅。请打开 管理订阅，或在 iOS「设置 → 你的名字 → 订阅」中关闭自动续费。
换手机后专注记录怎么迁移？
保持 iCloud 同步开启即可自动跟随 Apple 账户迁移；也可以使用 iOS 的系统备份恢复整机数据。我们无法访问你的数据，因此无法代为迁移。
专注结束没有提醒音？
依次检查三处：系统「设置 → 通知 → 专注列车」是否允许通知与声音；App 内「设置 → 通知」是否开启；设备是否处于静音或专注模式。
实时活动在锁屏或灵动岛不显示？
实时活动需要 iOS 16.1 及以上，且需在 App「设置 → 实时活动」中开启。另外请确认系统「设置 → 专注列车 → 实时活动」未被关闭。
壁纸怎么保存到手机？
在壁纸页点击任意图片打开预览，再点「下载原图」。iPhone 上长按图片选择「存储到照片」同样可以保存。
我们能的与不能的
Support Scope出于隐私设计，有些事我们确实做不到——提前说明可以省下你等待的时间：
| 事项 | 能否协助 | 说明 |
|---|---|---|
| 排查功能异常与界面问题 | 可以 | 请提供机型、系统版本与复现步骤 |
| 协助恢复购买与订阅状态 | 可以 | 需提供 Apple 订单号 |
| 提供使用技巧与功能咨询 | 可以 | 也欢迎在评价中提问 |
| 读取你的专注记录 | 不能 | 数据只在你设备本地，我们无权访问 |
| 恢复被删除的专注记录 | 不能 | 同上，且删除不可逆 |
| 直接为你办理退款 | 不能 | 款项由 Apple 代收，须通过 Apple 申请 |
响应时间
Response Time如果你希望看到某个功能，欢迎写信告诉我们，也欢迎在 App Store 写一条评价。你的每一条反馈我们都会看到。